Digitaliseren van veiligheidscommunicatie
Het omvormen van analoge, bijvoorbeeld gesproken veiligheidscommunicatie naar een gedigitaliseerd veiligheidscommunicatiesysteem dat operators ondersteunt bij het volgen van veiligheidsprotocollen.
The Challenge
Voor de afhandeling van afwijkingen/ storingen zijn medewerkers vaak afhankelijk van vastgelegde procedures en veelvuldig telefonisch contact. Dit leidt in de praktijk tot vergissingen of het overslaan van stappen, doordat procedures niet actueel of niet goed toegankelijk zijn. Tegelijkertijd beperkt telefonische communicatie de mogelijkheid om informatie gestructureerd vast te leggen, waardoor belangrijke context verloren kan gaan en herleidbaarheid ontbreekt. Het risico op fouten neemt toe naarmate de complexiteit van de situatie groeit.
The Outcome
In de railsector heeft een nieuw digitaal veiligheidscommunicatiesysteem tussen treindienstleiders en machinisten de oude telefonische werkwijze vervangen. Het digitale systeem biedt een gestructureerd, visueel ondersteund communicatieproces dat fouten vermindert, de naleving van veiligheidsprocedures verbetert en volledige traceerbaarheid van alle communicatie biedt.
ISO certified
