De auto als werkplek
Opdrachtgever: Cyclomedia
Sector: Wegtransport
Cyclomedia heeft Intergo om advies gevraagd bij het herontwerpen van het werk van de operators (medewerkers buitendienst). Intergo heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van apparatuur en functie-inhoud zodat de operator het werk zo goed mogelijk kan uitvoeren.
Aanpak
Als aanpak is gekozen voor een inventarisatie en analyse van het werk door interviews, meerijden en observatie. Daarnaast is de mentale en lichamelijke belasting onderzocht door het uitzetten van diverse vragenlijsten. Er is bewust voor gekozen om aanbevelingen al tijdens het traject te geven en direct bij te dragen aan de ontwikkeling van de nieuwe apparatuur. In een eindrapport zijn de belangrijkste aspecten van deze dynamische advisering opgenomen.
Resultaat
Er is een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de nieuwe apparatuur, vooral wat betreft bediening en plaatsing (van bijvoorbeeld invoermiddelen, scherm en fotoapparatuur). Met het nieuwe systeem en bijbehorende software kan effectiever gewerkt worden. De trend om het systeem flexibel en mobiel te maken komt de productiviteit ten goede. Bovendien geeft dit de operators de gelegenheid om actieve onderbrekingen, weg van de auto, te houden.
Oude situatie
De operator maakt foto’s van de omgeving vanuit de auto. De operator moest zich regelmatig omdraaien om via een spiegel op het raam het beeldscherm op de achterbank te bekijken.
Nieuwe situatie
Alle informatie is nu op een laptop naast de operator zichtbaar, de apparatuur op de achterbank is met het nieuwe systeem niet meer nodig. Het streven is de bediening in een vervolgtraject nog gebruiksvriendelijker te maken. Voor de meest voorkomende handelingen is de laptop dan niet meer nodig: de bediening zal dan vanaf het stuur of een armleuning mogelijk zijn.