Reis- en commerciële informatie op stations
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen (NS)
Sector: Rail + OV » Stations
Door de groei van zowel reis- als winkelfuncties wordt een station een complex gebied. Bewegwijzering naar de sporen en vertrekstaten vechten om aandacht met reclame en winkelpuien. De betrokken partijen (NS Stations, ProRail en NS Reizigers) hebben Intergo verzocht hier een oplossing voor te geven.
Aanpak
Ergonoom-psychologen hebben een systematiek ontworpen om orde te scheppen in deze situatie waarbij recht wordt gedaan aan zowel het openbaar vervoer als de winkels. Er zijn richtlijnen opgesteld over bijvoorbeeld grootte, kleur en plaats van reclame of andere informatiemiddelen. De richtlijnen zijn opgesteld op basis van kennis over o.a. psychologie, informatieverwerking, visuele waarneming, loopstromen. De inzet is dat zowel de reiziger als het overige publiek goed en snel zijn weg kan vinden. En een station dat niet langer meer een wild bos is van borden, lichtbakens en obstakels.
Resultaat
De richtlijnen zijn opgesteld in een praktisch hanteerbaar handboek dat hulp biedt bij de afwegingen rondom het plaatsen van reis- en commerciële informatiemiddelen. Het handboek vertelt welke informatiemiddelen geschikt zijn voor een bepaalde ruimte in het station maar ook welke ruimte geschikt is voor bepaalde informatiemiddelen.