Spraakverstaanbaarheid van de omroep
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen (NS)
Sector: Rail + OV » Informatie
Informatie aan reizigers vormt een speerpunt van NS. Een vorm van informatie betreft de omroep in de trein. NS en NedTrain hebben een onderzoek gestart naar de technische staat van de omroep, naar specificaties voor nieuwbouw en onderhoud en naar de relatie daarvan met het oordeel van reizigers.
Aanpak
Intergo heeft een literatuuronderzoek uitgevoerd naar bestaande meetmethoden en specificaties voor spraakverstaanbaarheid.
Vervolgens is een onderzoeksopzet gemaakt om de relatie tussen technische maat en het klantoordeel vast te stellen.
De resultaten van het klantonderzoek en technisch onderzoek zijn verwerkt tot aanbevelingen voor specificaties voor nieuw en bestaand materieel, voor onderhoud en voor de bediening.
Resultaat
Als methode van voorkeur is de STIPA geadviseerd. Deze methode is met geschikte apparatuur relatief snel toepasbaar en is specifiek om omroepsystemen gericht. Het klantonderzoek heeft richtinggevende aanbevelingen voor na te streven STI-waarden opgeleverd. Ook zijn aanbevelingen voor het volume van de omroepberichten gedaan. De grootte van verstorende invloeden als tunnels en pratende medereizigers is bepaald. Op basis hiervan zijn aanbevelingen voor de bediening van de omroep gedaan.