Pictogrammen voor huisregels in de trein
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen (NS)
Sector: Rail + OV » Informatie
Met huis- of fatsoensregels hoopt de NS het onwenselijke gedrag terug te brengen en een handvat te bieden aan personeel en andere reizigers om op het ongewenste gedrag te wijzen.
Doelstelling
Het ontwerpen van een begrijpelijke presentatie van de huisregels van NS.
Aanpak
Intergo heeft samen met Bureau Mijksenaar enkele geschikte varianten van pictogrammen ontworpen. Deze ‘proef’pictogrammen heeft Intergo volgens een betrouwbare ISO methode in de trein bij reizigers getest. Vervolgens zijn een aantal voorstellen gedaan voor een treffende lay-out van tekst en pictogrammen. Hierbij is gestreefd naar een zo duidelijk en aansprekend mogelijk totaalbeeld voor een zo breed mogelijke doelgroep. Daarbij is ook gedacht aan bijvoorbeeld ouderen, kinderen en buitenlanders.
Resultaat
In een tweetal metingen is het effect van de presentatie van huisregels in de trein gemeten. Op basis hiervan is een weergave gemaakt van de huisregels van NS die voor zoveel mogelijk mensen begrijpelijk is.