Evaluatie RouteLint
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen (NS)
Sector: Rail + OV » Informatie
ProRail heeft een hulpmiddel voor treinmachinisten ontwikkeld, waarmee zij inzicht krijgen in de verkeerssituatie om zich heen. Intergo heeft de evaluatie van de pilot uitgevoerd, gericht op veiligheids- en ervaringseffecten.
Met dit RouteLint zouden de machinisten beter kunnen anticiperen, en daarmee energiezuiniger, punctueler en comfortabeler rijden. Ook kan de informatievoorziening aan de reizigers verbeteren, alsmede de samenwerking met de treindienstleiding. Voor NS reden genoeg om een uitgebreide pilot met dit systeem te doen.
Aanpak
Voor de evaluatie zijn 3 pijlers van onderzoek tezamen gebracht. Een cognitieve taakanalyse (CTA), waarmee we vooral theoretisch de effecten van RouteLint op situatiebewustzijn, werkbelasting en gedrag hebben beschouwd. De resultaten van vragenlijstonderzoek (uitgevoerd door Service Check) en door ons uitgevoerde verdiepende interviews, om de ervaringen van machinisten te vergaren en te duiden. En tenslotte, ICT data omtrent beschikbaarheid en betrouwbaarheid van het systeem.
Resultaat
De eerste fase van RouteLint is een eerste serieuze stap in de richting van real time informatievoorziening aan de machinisten. Dat er niet een 'perfect eindproduct' gepresenteerd werd, heeft invloed op de resultaten. Enerzijds zijn de machinisten maar matig positief over RouteLint. Verklaring wordt vooral gevonden in de haperende beschikbaarheid van het systeem tijdens de pilot, maar ook in de fysieke uitvoering en plaatsing. Daarnaast geeft de CTA aan dat het situatiebewustzijn weliswaar verbetert, maar de mogelijkheid tot gedragsaanpassing beperkt is omdat de benodigde informatie (nog) niet volledig was. Anderzijds heeft RouteLint (met enkele aanpassingen) wel veel potentie, en stemde de meerderheid van machinisten voor landelijke invoering.
Een uitleg van RouteLint wordt in onderstaand filmpje gegeven: