Bewegwijzering in stations
Opdrachtgever: ProRail
Sector: Rail + OV » Informatie
NS heeft een nieuwe huisstijl laten ontwikkelen, waar de bewegwijzering en bebording van stations een onderdeel van vormt. NS Stations heeft de behoefte aan een beoordeling - een ‘audit’ - van het totale systeem en de onderliggende filosofie.
Aanpak
- Intergo heeft een audit uitgevoerd, gericht op de functionaliteit van het bewegwijzeringsysteem, de systematiek van het ontwerp en het verwijzingsconcept.
- Intergo heeft een evaluatie uitgevoerd. Tijdens de evaluatie is door middel van zoekopdrachten in de praktijk onderzocht of mensen zowel de basisvoorzieningen, bijvoorbeeld de sporen, als ook meer bijzondere bestemmingen binnen een station kunnen vinden.
- De bewegwijzering is tot slot nog beoordeeld via een ‘expertbenadering’.
Resultaat
Er zijn verschillende soorten fouten geconstateerd: vergissingen, onduidelijkheden in het verwijzingsconcept, en onvolkomenheden in de indeling en plaatsing van de concrete borden. Aanbevolen is een handleiding te vervaardigen waaruit éénduidig is af te leiden hoe de bebording voor een bepaald station er uit moet zien. Tevens is er meer systematiek nodig bij het selecteren van informatie en de ordening ervan op borden. Tot slot is aanbevolen dat er een uitwerking nodig is van het verwijzingsconcept.